Адрес:
Камчатский край,
г. Петропавловск-Камчатский,
ул. Тундровая, 2

Телефон:
41-73-68

 

Горячие линии

Информация для потребителей

1. Нормативно правовые акты.

1.1. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. № 188-ФЗ. Ссылка на текст Жилищного кодекса.
1.2. Федеральный закон от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ "Об электроэнергетике". Ссылка на текст Федерального закона.
1.3. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 190-ФЗ "О теплоснабжении". Ссылка на текст Федерального закона.
1.4. Федеральный закон от 7 декабря 2011 г. № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении". Ссылка на текст Федерального закона.
1.5. Федеральный закон от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации". Ссылка на текст Федерального закона.
1.6. Постановление Правительства РФ от 04 мая 2012 г. № 442
"О функционировании розничных рынков электрической
энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления".
Ссылка на текст постановления.
1.7. Постановление Правительства РФ от 22 июля 2013 г. № 614 "О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)". Ссылка на текст постановления.
1.8. Постановление Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. № 861 "Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям". Ссылка на текст постановления.
1.9. Постановление Правительства РФ от 8 августа 2012 г. № 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации". Ссылка на текст постановления.
1.10. Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Ссылка на текст постановления.
1.11. Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам". Ссылка на текст постановления.
1.12. Постановление Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. № 124 "О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг". Ссылка на текст постановления.
1.13. Постановление Правительства РФ от 28 марта 2012 г. № 253 "О требованиях к осуществлению расчетов за ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг". Ссылка на текст постановления.
1.14. Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2013 г. № 1034 "О коммерческом учете тепловой энергии, теплоносителя". Ссылка на текст постановления.
1.15. Постановление Правительства РФ от 29 июля 2013 г. № 644 "Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации". Ссылка на текст постановления.
1.16. Постановление Правительства РФ от 4 сентября 2013 г. № 776 "Об утверждении Правил организации коммерческого учета воды, сточных вод". Ссылка на текст постановления.
2. Документы, необходимые для заключения договора энергоснабжения.
2.1. Перечень документов, необходимых для заключения договора, для потребителей группы "Гарантирующие поставщики, энергосбытовые (энергоснабжающие) организации". Ссылка на перечень документов.
2.2. Перечень документов, необходимых для заключения договора, для потребителей группы "Исполнители коммунальных услуг - управляющие компании, ТСЖ". Ссылка на перечень документов.
2.3. Перечень документов, необходимых для заключения договора, для потребителей группы "Потребители, финансируемые из бюджетов всех уровней". Ссылка на перечень документов.
2.4. Перечень документов, необходимых для заключения договора, для потребителей группы "Хозрасчетная группа потребителей". Ссылка на перечень документов.
2.5. Форма заявления на заключение договора энергоснабжения. Ссылка на форму заявления.
2.6. Форма заявления на включение объекта в договор энергоснабжения. Ссылка на форму заявления.
 3. Информация о порядке заключения договора энергоснабжения.
 Сведения о порядке заключения договора энергоснабжения. Ссылка на информацию.
4. Информация о состоянии процесса заключения договора.

Информацию о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения потребители могут получить:
- обратившись по телефону: 8-415-2-22-30-39, 8-415-2-41-73-75;
- направив письменный запрос в адрес гарантирующего поставщика;
- возпользовавшись разделом "Обратная связь".

Ссылка на раздел "Обратная связь".

5. Формы договоров энергоснабжения.
Формы договоров энергоснабжения размещены в разделе "Стандарты раскрытия информации". Ссылка на раздел.
6. Порядок и условия внесения платежей по договору энергоснабжения.
Информация о порядке и условиях внесения платежей по договору. Ссылка на информацию. 
7. Порядок и условия приема показаний приборов учета, последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия прибора учета.
Информация о порядке приема показаний, последствия вывода из строя, отсутствия приборов учета. Ссылка на информацию.
8. Возможные последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного режима потребления электрической энергии.
Информация о возможных последствиях нарушения обязательств по оплате. Ссылка на информацию.
9. Информация о состоянии расчетов и размере задолженности за электроэнергию.
Информацию о состоянии расчетов и размере задолженности потребители могут получить:
- обратившись по телефону: 8 (415-2) 22-18-31;
- направив письменный запрос в адрес гарантирующего поставщика;
- возпользовавшись разделом "Обратная связь".
Ссылка на раздел "Обратная связь".
10. Размер и порядок расчета стоимости электрической энергии.
10.1 Информация о размере и порядке расчета стоимости электрической энергии. Ссылка на информацию.
11. Действующие тарифы и льготы на электрическую энергию.
11.1. Информация о действующих тарифах размещена в разделе "Стандарты раскрытия информации". Ссылка на раздел.
11.2. Информация о льготных тарифах на электрическую энергию потребителям. Ссылка на информацию.

12. График обслуживания потребителей (покупателей),
адреса и телефоны структурных подразделений.

Информация о графике обслуживания, адресах и телефонах подразделений. Ссылка на информацию.
13. Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика.
Подать обращение, претензию, жалобу на действия гарантирующего поставщика потребители могут:
- направив письменный запрос в адрес гарантирующего поставщика;
- возпользовавшись разделом "Обратная связь".
Ссылка на раздел "Обратная связь".
14. Информация о расчётных способах определения объёмов потребления электрической энергии при отсутствии приборов учёта.

Ссылка на информацию

15. Нормативы потребления электрической и тепловой энергии, холодной и горячей воды. 

15.1. Нормативы потребления комунальных услуг при отсутствии приборов учёта.

Ссылка на информацию

15.2. Постановления, приказы, утверждающие нормативы потребления коммунальных услуг при отсутствии приборов учёта.

Ссылка на приказы

16. Информация о приборах учёта электрической энергии.
16.1. Перечень приборов учета, установку которых осуществляет ОАО "ЮЭСК" Ссылка на информацию
16.2. Требования к местам установки приборов учёта, схемы подключения. Ссылка на информацию
17. Формы запросов (заявок) потребителей.

17.1. Запрос о согласовании места установки прибора учета, схемы подключения прибора учета и иных компонентов измерительных комплексов и систем учета, а также метрологических характеристик прибора учета.

Ссылка на информацию
17.2. Заявка на осуществление допуска в эксплуатацию прибора учета электроэнергии. Ссылка на информацию
17.3. Заявка на снятие показаний прибора учета, осмотра его состояния и схемы подключения до его демонтажа. Ссылка на информацию
18. Часто задаваемые вопросы.
В стадии разработки. В стадии разработки.