Качество обслуживания

Наименование подраздела

Содержание

1.Общая информация о сетевой организации

1. Количество потребителей услуг сетевой организации

2. Количество точек поставки

3. Информация об объектах электросетевого хозяйства

4. Уровень физического износа объектов электросетевого хозяйства

2. Информация о качестве услуг по передаче электрической энергии

1. Показатели качества услуг по передаче электрической энергии

2. Рейтинг структурных единиц сетевой организации

3. Мероприятия, выполненные сетевой организацией в целях повышения качества

4. Прочая информация

3. Информация о качестве услуг по технологическому присоединению 

1. Информация о наличии невостребованной мощности

2. Мероприятия, выполненные сетевой организацией в целях совершенствования деятельности

3. Прочая информация 

4. Сведения о качестве услуг

5. Стоимость технологического присоединения

4. Качество обслуживания

1. Количество обращений

2. Информация о деятельности офисов

3. Информация о заочном обслуживании потребителей.

4. Категория обращений, в которой зарегистрировано наибольшее число обращений

5.Описание дополнительных услуг

6.Мероприятия, направленные на работу с социально уязвимыми группами населения

7. Темы и результаты опросов потребителей

8.Мероприятия, выполняемые сетевой организацией

9. Информация по обращениям потребителей.